为全力保障2024年通行费征收任务圆满完成，零口收费站综合施策，精准发力，优化收费服务工作，深挖增收潜力，多渠道扎实开展各项工作。
1，提高服务质量 探索引流方向
主动在服务流程上做“减法”，在服务质量上做“加法”，通过窗口便民服务、政策宣讲同向发力，用温情暖意搭建与司乘人员的沟通桥梁，最大限度满足广大司乘多样化、自主化、便捷化的出行需求。通过对周边国道路况进行模排，多方协调，从司乘人员需求出发，解决通行问题，实现互惠双赢。
2，多方拓展 深挖堵漏增收
及时联合交警、交通综合执法等部门，紧密协作，积极沟通，联合打击闯站、甩挂等偷逃通行费行为。依托后台稽核、 AI 系统，对货车客标、 U 型、入口未刷、大件出入口轴型不符等特情车进行重点排查；重点筛查屏蔽 ETC 设备车辆，对确属逃费行为的车辆，及时发起工单，最大限度筑牢堵漏增收"防火墙"。同时，针对车道最小费额车辆，对司乘做好解释，及时填写"通行费缴费异常告知单"，由班组具体到个人，并做好拖车登记，以备后台核查是否存在漏费嫌疑。
3，转变工作方式 暖心服务司乘
主动出击，深入调查走访，切实了解司乘需求，通过ETC 宣传推广、货车积分推广活动，依托周边旅游、特色农产品采摘及大型工厂，对往返频次较高的车辆进行摸排调研，为司乘提供最优路线。同时，根据季节情况，为过往司乘提供热水、酸梅汤、面包牛奶，发放行车地图、便利袋等便民服务，以高质量服务提升过往司乘的好感度和获得感，增强通行站区的舒适度和体验感。
通过以上措施，零口收费站各项工作持续向好。在今后的工作中，零口收费站将抓好主业主责工作落实，持续做好站区保通、服务司乘等工作，为全年目标任务完成打下坚实基础。
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