户籍窗口是与人民群众联系最紧密，沟通最频繁的窗口之一，其服务质量的好坏，是衡量服务群众效果的一把标尺，今年以来，零口派出所持续深化“我为群众办实事”主题实践活动，立足辖区实际，不断推出“便民”“亲民”“利民”举措，全面提升户籍窗口服务水平，提高群众满意度。
户籍小窗口 浓浓爱民情
12月22日，零口派出所户籍室窗口接到一名男子求助，该男子称其75岁的母亲多年前中风后长期卧病在床，生活无法自理，两个月前其家人不小心将老人身份证遗失，但苦于出行不便，一直没有为老人办居民身份证。户籍民警经请示上级业务部门同意，打开了办证绿色通道，当即与群众约定了上门拍照时间。
“老人家，慢慢来，我们不着急，一定照一张最好的照片！”当天13时许，按照约定的时间，户籍民辅警来到了群众家中，一边仔细地帮助老人整理衣着、头发，一边贴心地把老人推到光线较好的位置为其拍照。经过反复调整拍摄者距离，民辅警终于采集到符合办证标准的人像。照片拍好后，民警让老人及其家人挑选了他们最满意的一张作为身份证照片，老人与其家人对户籍民警的热情服务表示感谢。
冬日风凛冽，上门暖人心
12月25日上午，家住何寨村的李某来到零口派出所户籍室向民警求助：其子属于残疾人士，现身份证丢失，无法前来所内办理身份证，请求帮助。
民警将情况汇报给所领导，所领导高度重视，立即组织人员开展上门办证工作。按照证件照的标准，民警带上照相机上门为其采集人像照片办理身份证，在群众家中，民警与其家属合力为其调整坐姿。
由于疾病原因，群众头左右不停摇动难以抓拍照片，身体无法坐立必须背靠轮椅，不能很好配合，民警不断地尝试，一次次失败，一次次尝试。经过一个半小时尝试拍摄，终于采集到一张“合格”的人像图片。群众家人对民警表示万分感谢。
心系群众，为群众提供方便，是派出所民警应该做的事情，在今后的工作中，零口派出所户籍室将始终坚持以提升群众满意为目标，在提高服务效能上下功夫，在服务群众上办实事，想群众所想、急群众所急，办好群众最关心的小事、难事、心头事，牢固树立让群众“少跑路”的服务理念，为群众办实事、解民忧。
