核心提示：为深入贯彻集团2026年半年收费工作分析会议部署要求，7月6日，零口收费站紧扣会议精神，立足一线运营实际，锚定“稳收费、保增收、提效能”核心目标，推出三项务实举措，全面夯实下半年收费运营基础，推动收费工作提质增效、落地见效。 一，严格现场复核 确保通行费收入颗粒归仓 站内建立班组特情车辆闭环复核机...
为深入贯彻集团2026年半年收费工作分析会议部署要求，7月6日，零口收费站紧扣会议精神，立足一线运营实际，锚定“稳收费、保增收、提效能”核心目标，推出三项务实举措，全面夯实下半年收费运营基础，推动收费工作提质增效、落地见效。一，严格现场复核
确保通行费收入颗粒归仓
二，优化高峰疏导
提升车道通行效率
面对早晚高峰车流激增情况，各班组启用人员弹性补位模式，班长依据实时车流动态灵活调配人力，外勤人员前置至收费广场，引导客货车辆分道通行；收费岗内工作人员分工配合，快速处置各类现场特情，保障ETC专用车道全程顺畅、人工MTC车道快速办结，大幅压缩车辆等候时长，依靠高效通行留住过往车流，降低拥堵带来的通行费流失。
三，对标文明服务
以窗口形象助推稳收增收
收费站完善班组文明服务互评机制，依托现场督查、监控录像复盘两种方式，对全员微笑礼仪、文明用语、规范手势开展常态化互评整改，服务问题当场发现、当场整改。持续升级窗口便民服务，在便民服务驿站常备饮用热水、简易维修工具、常用应急药品，主动为司乘提供路线指引、政策答疑等暖心服务。用细致周到的服务提升司乘通行体验，增强过往车辆通行意愿，以优质窗口形象为稳收增收赋能助力。
作者：张天娇
供稿：零口收费站
审核：党群工作部
